岳阳中西医结合医院让公交车改道 将心比心之举赢得百姓点赞
  让公交车改道,可不是件易事。但是上海有一家“爱管闲事”的医院就是做到了。对患者将心比心,才会想方设法让公交车改道。   虹口区甘河路上的1258路公交车,原先停靠在近中山北路处,这是前往上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院问诊患者的“主干线”之一。但随着医院新门诊楼启用,医院到公交站的距离变远了。   “下雨天,很不方便”“生病了,多几步路都很艰难”……患者的呼声传到了医院这里,有人行动起来了。有没有办法让公交车改道,让公交车站“动迁”到距离医院更近的地方?   在市卫生健康委、上海申康医院发展中心和上海中医药大学的关心指导下,岳阳医院主动与市、区两级重大办和建交委多次沟通、协调,在多方支持下,这件事真办成了。   如今,1258路公交站迁至离岳阳医院新门诊几步之遥的甘河路、东体育会路路口,与829路终点站“并排”,大大方便了来院就医群众的出行问题。   别看几步之遥,“将心比心”之举一下子拉近了百姓与医院的距离,这桩医院管起来的“闲事”,赢得百姓纷纷点赞。   不止于此,随着2019年上海市重大工程之一的“岳阳医院门诊综合楼改扩建项目”今年8月开工,岳阳医院新门诊楼启用,结果院方发现,草药收方窗口排队人流似乎比往常长了。   有没有办法让队伍短一些?为此,岳阳医院又一次“管”了“闲事”,院领导多次去实地调研,听取意见。   最终,院方安排由计算机中心牵头,联合门急诊办公室、药学部、财务收费处等对“草药配送”流程进行了优化和改进。经详细调研、分析,这个多部门联合小组最终自主开发了一套草药自助配送服务系统,实现了“草药只跑一次”的便民举措。   如今,岳阳医院现场窗口已见不到草药收方的排队长龙,患者就诊完不用去窗口排队,只需打开手机上的“岳阳医院服务中心”微信号,输入草药配送地址,即可离院回家。第二天,中草药由专人配送上门。   记者了解到,这项惠民举措自今年9月上线以来,已提供草药自助服务2万余人次,大大缩短患者在医院等候的时间,切实改善了患者的就医体验度和满意度。同时,门诊区域滞留等候的患者分流,也一定程度改善了就医环境。